BULLYING LABORAL – Mobbing | Che cos’è e come identificarlo

Le molestie sul lavoro sono un fenomeno che si verifica nell’ambiente professionale per vari motivi. Nella maggior parte dei casi si tratta di competitività, ma si tratta di un comportamento sociale più complesso.

Può essere riferito all’uso della parola “bullismo”, che deriva dall’inglese e si traduce come molestia o umiliazione. Ma in generale per indicare le molestie sul lavoro si usa un altro termine che è “mobbing”.

In molte aziende di tutto il mondo si sono verificati diversi casi di questo tipo e i dipendenti hanno riferito di sentirsi molestati dai loro capi. Ma possono sorgere conflitti anche tra colleghi.

Come per altri tipi di molestie, vengono citate caratteristiche comuni. La violenza si esercita attraverso insulti, minacce, colpi e azioni che violano la stabilità mentale delle vittime. A seconda del rapporto tra le persone coinvolte, vengono utilizzati diversi metodi violenti per attaccare e umiliare.

Cos’è il bullismo sul lavoro (mobbing)?

Si definisce molestia e bullismo il fatto che alcune persone soffrano nell’ambiente in cui lavorano. Questi individui sperimentano sistematicamente e ripetutamente episodi di violenza fisica e psicologica. Si tratta di un fenomeno comune in alcuni paesi, dove i diritti dei lavoratori non sono presi in considerazione.

Questi casi sono comuni nelle scuole, ma l’abuso non conosce limiti e può avvenire a casa o al lavoro. In quest’ultimo caso, il mobbing sul lavoro si verifica per motivi direttamente connessi alle attività che vi si svolgono. Le differenze creative e la competitività sono spesso le cause principali.

Le situazioni conflittuali sono spesso descritte come situazioni che coinvolgono due persone che lavorano insieme. Tuttavia, può essere coinvolto anche un gruppo, che materializza diverse forme di abuso di complicità. Queste azioni violente hanno un impatto psicologico e fisico.

Le molestie sul lavoro riguardano sia gli uomini che le donne e non hanno alcuna restrizione per quanto riguarda l’età, la professione o la posizione della vittima. Migliaia di casi di questo tipo vengono registrati ogni anno a livello globale. Per questo motivo, alcune aziende hanno iniziato ad attuare misure per evitare conflitti che hanno ripercussioni di questo tipo.

Tipi e caratteristiche

Le molestie sul lavoro sono classificate in due modi diversi, il primo dei quali è da una posizione gerarchica. Ciò significa che dipende dal tipo di relazione che esiste tra il molestatore e la vittima. Questa categoria è ulteriormente suddivisa, la prima è la gerarchia orizzontale, che descrive il rapporto tra il personale che ricopre posizioni simili in un’azienda.

Poiché queste situazioni si verificano spesso tra colleghi, l’impatto non è solo psicologico, ma anche sulle attività lavorative. In questo caso, i conflitti sono generati da competitività, inimicizia, differenze creative, eccesso di lavoro e persino noia.

Nel caso della gerarchia verticale, viene descritto un rapporto tra subordinati e capi. La persona che interpreta il ruolo del bullo ha un livello gerarchico superiore a quello che la vittima occuperà, si chiama mobbing verso il basso o bossing.

Potrebbe essere il contrario, un mobbing verso l’alto. È caratterizzata dalle molestie psicologiche che provengono dai subalterni che attaccano le persone che hanno un livello gerarchico superiore.

Un’altra classificazione dei tipi di mobbing tiene conto di quali siano l’obiettivo o le ragioni. Vale a dire che chi decide d’iniziare con le situazioni di molestia di solito lo fa con uno scopo. I casi più comuni sono descritti di seguito:

  • Il mobbing strategico è un tipo di molestia dall’alto, che si caratterizza per l’attuazione di una strategia volta a indurre la vittima a rescindere volontariamente il contratto. Di solito è impiegato da aziende che vogliono evitare di pagare un indennizzo, corrispondente al licenziamento considerato ingiusto.
  • Il mobbing gestionale può verificarsi per vari motivi. È possibile che si voglia liberarsi di un dipendente che è difficile o che è spesso in conflitto con le esigenze dell’azienda. Pertanto, l’obiettivo è quello di massimizzare la produttività del lavoro con questo mezzo, si inizia a minacciare di licenziamento in ripetute occasioni.
  • Il mobbing perverso ha un motivo preciso. Le cause sono di solito legate a una personalità manipolatrice e molesta da parte dei trasgressori. È considerato il tipo di molestia più dannoso ed è difficile trovare una soluzione perché le ragioni non sono specificate.
  • Il mobbing disciplinare, come suggerisce il nome, è un tipo di molestia basata su minacce per costringere le vittime a rispettare gli ordini. Le punizioni sono spesso applicate a persone che non si conformano alle regole, anche se possono violare la loro integrità fisica e intellettuale.

Cause ed esempi più comuni

Ci sono diversi tipi di cause che favoriscono l’insorgere di episodi violenti e conflittuali tra i colleghi. Le relazioni tra le persone in questi ambienti sono spesso influenzate dallo stress e dai conflitti d’interesse. Le cause più comuni sono descritte di seguito:

  • Le prestazioni e l’organizzazione di alcuni collaboratori possono portare alla rabbia o all’insoddisfazione di altri. Questo perché le aspettative non sono soddisfatte come previsto.
  • L’eccesso di lavoro e la mancanza di motivazione creano un ambiente di lavoro in cui le persone sono costrette a svolgere attività ripetitive e noiose.
  • I direttori e i capi che sono autoritari, alla ricerca del modo ideale per ottimizzare il ritmo di lavoro. Al contrario, ciò che causano è la creazione di conflitti tra i lavoratori.
  • L’assegnazione degli stessi compiti ai dipendenti crea monotonia e disagio. Ciò significa che la persona non sente che si sta sviluppando professionalmente. Provoca anche frustrazione, il che significa scarso rendimento.
  • La mancanza di una comunicazione diretta e chiara tra i collaboratori riduce le opportunità di realizzare progetti che producono benefici.
  • Criticare la vita privata dei colleghi è un’invasione del benessere personale di ciascuno.
  • Non valorizzando lo sforzo e i contributi. Critiche sulla performance di ciascuno dei membri del gruppo di lavoro.
  • Isolamento sociale significa evitare il contatto verbale e fisico.
  • Il discredito dei lavoratori, implica un danno permanente alla reputazione personale e lavorativa. Per raggiungere questo obiettivo si possono diffondere voci e menzogne.

Cosa si può fare per prevenire il bullismo sul posto di lavoro?

Diverse istituzioni internazionali legate alla regolamentazione delle norme sul lavoro, propongono varie idee per la sua prevenzione. Uno di questi è l’Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro, anche altri sono d’accordo sull’istituzione di piani di prevenzione. Questi integrano standard che promuovono il miglioramento delle condizioni di lavoro e sostengono anche diritti fondamentali come quelli menzionati di seguito:

  • Occorre attuare una direzione incentrata sulla democrazia. In questo modo, è garantito che ogni persona sarà ugualmente apprezzata e ascoltata.
  • Mantenere una comunicazione fluida e diretta. Ogni persona sarà informata sui progetti e gli obiettivi su cui si concentrerà il lavoro.
  • Offrire a ogni membro la possibilità di proporre e scegliere quali compiti avranno la priorità. La distribuzione del lavoro in modo equo garantisce un aumento delle prestazioni.
  • Evitare di mantenere un ritmo di lavoro ripetitivo e monotono. Dobbiamo cercare metodologie diverse che promuovano la creatività e l’entusiasmo dei lavoratori.
  • Stabilire piani con indicazioni concise e chiare. In questo modo si evita la confusione, ogni lavoratore capirà quali sono i suoi ruoli e le sue responsabilità.

Le molestie sul lavoro devono essere incluse nelle valutazioni dei rischi delle aziende. In questo modo si possono evitare cambiamenti improvvisi nei rapporti tra i dipendenti.

Allo stesso modo, l’educazione di ciascuno su ciò che significa molestia sul lavoro. Conoscere l’entità di questo tipo di violenza contribuirà a ridurre le possibilità che si verifichi in questo ambiente.

Ogni azienda dovrebbe formulare regole e linee guida che favoriscano un’adeguata e positiva interazione sociale. Essa specificherà inoltre le sanzioni e le conseguenze in caso di molestie.

In questo modo, ogni nuovo dipendente comprenderà le regole, l’organizzazione e i valori di quella comunità. Il rispetto reciproco dovrebbe essere ampiamente promosso.

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